信息收集范围与类型:我们获取什么数据,以及为什么需要
在您使用WhatsApp网页版(bit.whatapp-core.com.cn)的过程中,我们会基于"最小必要"原则收集以下类别的信息,以确保服务的正常提供、网络连接的稳定性以及账户安全。所有信息的收集均符合《中华人民共和国个人信息保护法》(PIPL)和欧盟《通用数据保护条例》(GDPR)的规定。
- 账户标识信息:包括您的手机号码(用于扫码登录时的身份验证)、WhatsApp账号唯一ID(由系统自动生成)、以及关联的设备指纹(浏览器User-Agent、屏幕分辨率、时区设置)。这些信息用于识别您的身份并维持会话状态。
- 连接与网络日志:当您使用网页版时,我们的服务器会自动记录您的IP地址、连接时间戳、断开与重连事件(包括自动重连机制的触发次数与间隔)、以及网络质量指标(如往返时延RTT、丢包率)。这些数据仅用于诊断网络问题并优化自动重连算法,不会与您的聊天内容关联。
- 消息元数据:包括消息发送与接收的时间戳、消息类型(文本/图片/视频/文件)、消息大小。我们不会读取、存储或分析您的消息内容——所有消息内容均经过端到端加密(E2EE),服务器仅能看到密文。
- 设备权限信息:当您使用语音/视频通话功能时,我们会请求访问您的麦克风和摄像头权限。这些权限仅在通话进行时使用,不会在后台收集任何音频或视频数据。
特别说明:对于"室内空间"、"装修设计"、"楼盘展示"等垂直行业用户,如果您通过网页版发送设计图纸(如DWG文件)或楼盘宣传资料,这些文件同样受到端到端加密保护,我们无法查看其内容。文件在上传后会在服务器端进行加密存储,并在您撤回或删除后30天内从所有备份系统中永久清除。
信息使用目的与方式:数据如何被处理,以及我们的边界
我们收集上述信息的目的,严格限定于以下五个方面,不会用于任何未经您同意的其他用途:
- 提供与维护核心服务:包括消息的加密传输、文件的加密存储与下载、多设备同步、以及智能自动重连机制的正常运行。例如,当办公室本地局域网发生短暂波动时,系统需要读取您的连接日志以判断是否需要触发重连,以及选择哪条备用网络路径。
- 网络质量优化:我们会对聚合(匿名化)后的连接日志进行分析,以改进自动重连算法的参数(如重试间隔、超时阈值)。例如,如果发现某一地区的用户在特定时间段内频繁掉线,我们会调整该地区的服务器路由策略。此分析仅使用聚合数据,无法识别个人身份。
- 安全防护与风险控制:用于检测和阻止恶意登录尝试、撞库攻击、异常IP访问等安全威胁。例如,如果系统检测到同一账号在短时间内从多个不同IP地址登录,会触发二次验证机制。
- 客户支持:当
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